Perguntas Frequentes

Se ainda tiver dúvidas, contacte-nos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Sobre os nossos tours

O que está incluído num tour da Guided Portugal?

Para cada tour existe uma descrição detalhada do que está, ou não, incluído no nosso site www.guidedportugal.com. No entanto, todos os nossos tours podem ser personalizados e adaptados para corresponder às suas expectativas e necessidades específicas.

Os nossos serviços nunca incluem passagens aéreas, transfers não especificados nos itinerários, entradas não listadas, refeições não especificadas, despesas de lavandaria, taxas de passaporte e de Visto, gratificações ao motorista/guia e a guias locais, e outros não mencionados na descrição do tour.

Os vossos tours privados incluem refeições?

Sim. Quando especificado nos detalhes, os nossos tours incluem refeições em restaurantes tradicionais cuidadosamente escolhidos, onde poderá apreciar a melhor cozinha portuguesa.

O preço do tour da Guided Portugal inclui seguro?

Sim. Estamos integralmente segurados pela companhia de seguros Allianz, conforme exigido pela lei portuguesa, com cobertura de:

• Responsabilidade civil;
• acidentes rodoviários;
• acidentes pessoais.

Qual é a vantagem de escolher um tour privado com a Guided Portugal?

Os nossos tours são concebidos para lhe proporcionar a melhor experiência de Portugal. Connosco, irá descobrir os segredos e a cultura do nosso país: história, gastronomia, locais e paisagens. Ao viajar com os nossos guias conhecedores, no conforto e segurança da nossa frota moderna, descobrirá um país que o turista comum raramente vê. Descobrirá o verdadeiro Portugal.

Qual é a diferença entre um tour privado à medida e uma viagem de autocarro convencional?

Os nossos tours privados são concebidos para serem desfrutados apenas por si, pela sua família ou pelos seus amigos. O nosso objectivo é corresponder às suas preferências e expectativas. A atenção do nosso guia está centrada em si, tal como o itinerário, o horário e as experiências. Todo o tour pode ser ajustado de acordo com os seus interesses e necessidades específicas. Além disso, a nossa frota moderna de carrinhas, para além de estar totalmente equipada para garantir o seu conforto e segurança, permite-nos, devido à sua dimensão, explorar locais a que os autocarros maiores não têm acesso.

Podem organizar-me um tour à medida de acordo com as minhas preferências de itinerário e de actividades?

Sim. Podemos organizar o tour que desejar, recorrendo ao nosso vasto conhecimento de Portugal e à nossa ampla rede de contactos. Basta preencher o formulário Tailor Your Tour, ou enviar-nos um e-mail, dando-nos a conhecer quais são as suas expectativas e preferências. Queremos ser desafiados por si!

Gostaria de reservar um tour, mas somos 10 pessoas no nosso grupo. Só têm preços para tours com um máximo de 7. É possível?

Sim, com certeza. O máximo de 7 é mencionado por ser a capacidade máxima dos nossos veículos. Neste caso, e de modo a garantir o máximo conforto e atenção, ou utilizamos 2 carrinhas, ou recorremos a um dos nossos contactos para alugar um miniautocarro que cumpra os nossos padrões de conforto e fiabilidade. Envie-nos um e-mail com o seu pedido e nós tratamos de tudo!

O motorista/guia estará connosco durante todas as visitas ao interior dos monumentos?

Em todos os nossos tours, o guia é também o motorista. O motorista/guia partilhará consigo informação sobre os locais que está a visitar enquanto estiver consigo no tour. No entanto, muitas vezes não é possível ao motorista/guia acompanhá-lo no interior dos monumentos ou museus.

A principal razão é que estacionar o veículo perto dos locais que vai visitar pode, por vezes, ser muito difícil e demorado. Nessa situação, deixá-lo-emos o mais perto possível do monumento, partilhando informação relevante e destacando os principais pontos de interesse ainda dentro do veículo. Ajudá-lo-emos também a adquirir as entradas, quando necessário, para que não tenha de esperar na fila. Enquanto explora os locais ao seu próprio ritmo, o motorista/guia aguardará no veículo o mais perto possível. Desta forma, acreditamos que poupará tempo precioso da sua viagem!

No entanto, uma vez que somos uma empresa especializada em tours desenhados à medida, oferecemos um serviço personalizado. Se pretender ser acompanhado a todo o momento, incluindo no interior de monumentos e museus, podemos dar-lhe a opção de contratar um guia licenciado especializado. Nesse caso, haverá um motorista e um guia que estarão ao seu serviço durante todas as suas visitas.

Podemos ter visitas com guias locais?

Com certeza! Se considerar que irá acrescentar valor ao seu tour, pode solicitar os serviços de um guia licenciado especializado que o ajudará a descobrir monumentos de grande relevância histórica e cultural, como a Universidade mais antiga de Portugal, ou a cidade conhecida como o Berço de Portugal.

A principal vantagem destas visitas guiadas é que o guia local está consigo a todo o momento, partilhando informação detalhada sobre cada local e dando-lhe uma perspectiva dos lugares do ponto de vista de quem é local.

Qual é a idade mínima para participar num tour da Guided Portugal?

Não existe idade mínima. Para crianças com menos de 13 anos, pedimos que nos informe da sua idade no momento da reserva do tour, para que possamos disponibilizar o equipamento de segurança necessário nos termos da lei portuguesa e assegurar a máxima segurança.

O que devo vestir?

De um modo geral, Portugal é um país muito informal. Mesmo nos hotéis e restaurantes mais requintados, os homens não precisam de casaco e gravata — embora não se sinta deslocado se os usar. As calças para senhora são consideradas adequadas em qualquer lugar. Os calções são apropriados para as visitas, excepto em locais religiosos, onde por vezes se espera que homens e mulheres tenham pernas e braços cobertos.

Em Portugal existe alguma diferença de temperatura entre Lisboa e o Porto, onde é habitualmente mais fresco. Aconselhamo-lo a consultar a previsão meteorológica alguns dias antes de fazer as malas (www.accuweather.com). De um modo mais geral, recomendamos que use roupa e calçado confortáveis, que traga peças que possa vestir em camadas e que traga alguma protecção contra a chuva, por precaução.

A Guided Portugal é uma empresa legalmente registada e reconhecida?

Sim. Somos uma empresa de viagens licenciada, registada no Turismo de Portugal com o número de registo 999/2016. Esta acreditação pode ser verificada a qualquer momento junto do 'Turismo de Portugal' ou através das suas delegações em todo o mundo.

Reservas e pagamentos

Como posso contactar a Guided Portugal?

Por email: info@guidedportugal.com

Por telefone: +351 913 170 300

Por skype: guidedportugal

Como reservo um tour?

Utilizando uma destas opções:

• por email: info@guidedportugal.com
• no nosso website em www.guidedportugal.com

Com quanta antecedência preciso de reservar um tour?

Não temos um prazo específico e, em alguns casos, podemos organizar um tour com 2 ou 3 dias de antecedência, ou até menos. Idealmente, porém, a reserva deve ser feita até 2 semanas antes da data pretendida do tour, de modo a assegurar a disponibilidade de todos os serviços e a garantir que o motorista/guia e o equipamento utilizado estão completamente preparados.

Como pago?

O pagamento pode ser efectuado de uma de duas formas:

1. PayPal (com o seu cartão de crédito. Não precisa de ter uma conta PayPal; enviamos-lhe um link onde pode pagar com o seu cartão, de forma muito simples);

2. Transferência bancária (quaisquer encargos bancários têm de ser suportados pelo cliente).

Política de cancelamento

E se precisar de cancelar?

Qualquer cancelamento efectuado 72 horas antes do início do serviço não terá qualquer penalização; os cancelamentos efectuados 48 horas antes do início do serviço terão uma penalização de 50%; nos cancelamentos efectuados entre as 48 horas e a data do serviço não haverá lugar a qualquer reembolso. O prazo para qualquer reembolso a que o cliente tenha direito será, no máximo, de 20 dias úteis após a data do cancelamento, salvo por qualquer factor alheio ao controlo da Guided Portugal.

Quaisquer despesas existentes com o reembolso serão suportadas pelo cliente.

Feedback

Como posso dar-vos feedback?

Pode escrever uma avaliação no Tripadvisor, deixar um comentário numa das nossas redes sociais, como o Facebook ou o Google+, ou enviar-nos um email para info@guidedportugal.com. As avaliações no Tripadvisor são uma grande ajuda para promover os nossos tours e para ajudar outros viajantes a escolher o que fazer em Portugal.